İade & Değişim

Cayma hakkı ve süre

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir, iade veya değişim talep edebilirsin.

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış ve yıkanmamış olmalı.
• Etiketleri sökülmemiş, ambalajı mümkün olduğunca korunmuş olmalı.
• Üründe parfüm, leke, deformasyon veya kullanım izi bulunmamalı; ürün yeniden satılabilir durumda olmalı.
• Hijyen nedeniyle çorap ve benzeri ürünlerde iade/değişim kabul edilmez.
• Ürünün bize ulaşması tek başına iadenin onaylandığı anlamına gelmez; ürün kontrol edildikten sonra iade onaylanır veya reddedilir.

Değişim

Aynı ürünün stokta bulunan farklı bedeniyle veya eşdeğer başka bir ürünle değişim yapabilirsin. Değişim ürününü sana gönderirken kargo ücreti bize aittir; ürünü bize gönderirken kargo ücreti alıcıya aittir.

Süreç

1. İletişim kanallarımızdan sipariş numaranla birlikte iade/değişim talebini ilet.
2. Ekibimiz sana gönderim bilgilerini ve talimatları iletsin.
3. Paketin içine ad-soyad, sipariş numarası ve telefon bilgini içeren kısa bir not ekle.
4. Ürünü bildirdiğimiz adrese kargola ve takip numaranı sakla.
5. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir; onaylanan iadelerde ödemen en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığın yöntemle iade edilir. Tutarın hesabına yansıması bankana bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Hasarlı veya yanlış ürün

Sana ulaşan ürün hasarlıysa ya da siparişinden farklıysa, ürünü kullanmadan önce fotoğraflarıyla birlikte bize ulaş. Bu talepleri öncelikli işleme alıyoruz ve tüm kargo maliyetini biz karşılıyoruz.

Aradığın sayfa burada değil.